Il futuro del lavoro è arrivato.
Microsoft ha integrato copiloti basati sull’intelligenza artificiale nei suoi prodotti di punta, migliorando l’efficienza nella codifica tramite GitHub, rivoluzionando la produttività sul posto di lavoro con Microsoft 365, rimodellando l’esperienza di ricerca con Bing ed Edge e fornendo un valore contestuale senza soluzione di continuità tra varie applicazioni e PC con Windows.
Oramai dal 1° novembre 2023, i Copilot integrati sono disponibili per tutte le applicazioni Microsoft 365. Allo stesso tempo, Microsoft intraprende un viaggio per unificare tutti i suoi copiloti in un unico strumento, Microsoft Copilot. Questo AI completo integra perfettamente il contesto web, i dati di lavoro e l’attività del PC in tempo reale per offrire un’assistenza migliore, dando la priorità alla privacy e alla sicurezza dell’utente.
Non è esagerato affermare che questo set di strumenti di intelligenza artificiale generativa integrati nella suite di prodotti Microsoft 365 cambierà radicalmente il modo in cui lavoriamo, per sempre. Ma di cosa si tratta? Quali saranno i vantaggi per le organizzazioni e i dipendenti? E cosa devi considerare prima di venderlo?
1. Che cos’è Microsoft Copilot?
Microsoft Copilot è il nome che Microsoft ha dato agli strumenti GenAI, che si integrano nei prodotti Microsoft, inclusa la suite esistente di strumenti Microsoft 365. La famiglia di prodotti include anche altri Copilot sviluppati da Microsoft, come GitHub Copilot, Copilot per Bing e altri. La panoramica del prodotto seguente si concentrerà in modo specifico sui prodotti Microsoft 365.
Word, Excel, PowerPoint, Outlook e Teams sono gli elementi costitutivi della produttività che i dipendenti utilizzano quotidianamente. Tuttavia, il dipendente medio utilizza solo una frazione delle funzionalità offerte da questi strumenti. Inoltre, dedicano una parte significativa della loro giornata alla formattazione o all’individuazione di documenti, all’interpretazione dei dati, alla gestione delle conversazioni o alla riproduzione di documenti che sono stati creati in precedenza più volte.
Microsoft Copilot funge da assistente personale, contribuendo a semplificare le attività quotidiane, aumentare la produttività e fornire informazioni utili, rendendo l’esperienza di Microsoft 365 più fluida ed efficiente.
Con Microsoft Copilot, i dipendenti possono ottenere di più accedendo a tutte le informazioni rilevanti all’interno dell’organizzazione per prendere le decisioni giuste e intraprendere le azioni giuste, rapidamente.
2. Dove si colloca Microsoft Copilot nella più ampia famiglia Copilot e nell’ecosistema di intelligenza artificiale generativa?
L’IA generativa (o GenAI) è costituita da algoritmi utilizzati per creare nuovi contenuti, da testo e immagini, ad audio, video e codice. GenAI è esplosa in popolarità e utilizzo, con ChatGPT, creato da OpenAI, che ha raggiunto oltre un milione di utenti in soli cinque giorni, ma ce ne sono molti altri tra cui DALL-E, uno strumento AI per generare arte, Google Bard, Google Duet per la produttività, Claude e innumerevoli altri.
Le aziende di software utilizzano la tecnologia GenAI per creare copiloti, strumenti di intelligenza artificiale integrati direttamente nel software aziendale per aiutare i dipendenti a lavorare in modo più intelligente.
Microsoft ha creato una gamma di Copilot che utilizzano un’interfaccia conversazionale basata su modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) per velocizzare i flussi di lavoro, esplorare una piattaforma specifica o supportare gli utenti in varie attività e processi decisionali in più aree in un ambiente aziendale.
Questi includono Copiloti per:
- Il Web con Bing ed Edge
- Business con Dynamics Copilot
- Analytics con Fabric Copilot
- Sicurezza con Security Copilot
- Sviluppo con GitHub Copilot
- Sviluppo low/no-code con Power Platform Copilot
- Tutti i giorni con Windows Copilot e Loop
- Productivity con le applicazioni aziendali M365 integrate in Microsoft Copilot
Come si può notare, i Copilot all’interno delle applicazioni aziendali di Microsoft 365 sono solo una parte della più ampia famiglia Microsoft Copilot, che a sua volta fa parte del più ampio movimento GenAI. Ma il motivo per cui questo particolare set di strumenti sta ricevendo così tanta attenzione è perché avrà un impatto drammatico sul modo in cui i dipendenti svolgono il loro lavoro quotidiano.
3. Come funziona Microsoft Copilot all’interno di M365?
Microsoft Copilot combina Microsoft Graph con un LLM per portare l’intelligenza artificiale nella suite di produttività utilizzando le informazioni all’interno dell’organizzazione. Ecco come:
Microsoft Graph è il “contesto” in cui lavorano i dipendenti. Consideralo come la porta d’accesso a tutti i dati e l’intelligence in Microsoft 365, dai file in SharePoint o OneDrive al calendario, alla ricerca, alla posta elettronica, al planner, ai contatti, a Teams, OneNote, To Do, Viva Insights e altro ancora.
LLM applica l’intelligenza artificiale a Microsoft Graph. Microsoft utilizza un LLM basato su GPT, lo stesso LLM utilizzato per alimentare Bing. Gli LLM sono addestrati su enormi quantità di dati pubblici, tra cui libri, siti web e articoli. Questo lo aiuta a comprendere il linguaggio, il contesto e il significato. Ciò consente alle persone di utilizzare il linguaggio normale per cercare informazioni, creare cose o studiare rapidamente i dati.
Il servizio Azure Open AI ospita l’LLM per Microsoft Copilot nel cloud Microsoft. L’LLM non si addestra sui dati dell’organizzazione, né condivide alcuna informazione al di fuori dell’ambiente aziendale. Erediterà automaticamente anche i criteri di sicurezza, conformità e privacy dell’organizzazione per Microsoft 365.
I dipendenti possono utilizzare l’intelligenza dell’LLM su Graph per trovare, creare e analizzare rapidamente le informazioni utilizzando i loro consueti strumenti di produttività. Possono accedere solo alle informazioni che sono autorizzati a vedere.
4. Quali sono i principali vantaggi di Microsoft Copilot?
Il vantaggio principale è quello di un aumento massiccio della produttività, che a sua volta porta a:
- Più tempo per progetti strategici e innovativi
- Aumento della creatività eliminando il peso delle attività banali
- Meno sforzi sprecati
- Tempi di commercializzazione più rapidi
- Vantaggio competitivo
- Aumento delle entrate
- Riduzione dei costi
McKinsey prevede che l’automazione delle attività lavorative attraverso l’utilizzo della GenAI sul posto di lavoro potrebbe assorbire il 60-70% del tempo dei dipendenti, liberandoli per svolgere altre mansioni. Uno studio controllato dell’Università di Stanford ha mostrato un aumento del 15-35% della produttività dei lavoratori attraverso l’uso di GenAI. Ma come si ottiene questa produttività?
- Automatizzare le attività ripetitive: i copiloti AI possono svolgere attività banali e dispendiose in termini di tempo come l’inserimento dei dati, l’organizzazione dei file e la formattazione dei contenuti per liberare il tempo dei dipendenti per lavori più strategici o creativi.
- Accelera la creazione: invece di iniziare ogni volta un nuovo documento o una nuova presentazione da zero, lottando con la formattazione o assicurandosi che sia in linea con il marchio, i copiloti AI possono crearli istantaneamente dando all’utente una prima bozza su cui costruire. Offre inoltre suggerimenti per migliorare la chiarezza, la leggibilità o l’accuratezza dei dati.
- Analizzare i dati: i copiloti possono elaborare rapidamente grandi volumi di informazioni, identificare modelli e tendenze e presentare informazioni utili per guidare un processo decisionale efficace.
- Assistenza in tempo reale e sensibile al contesto: gli utenti possono ottenere un supporto pertinente e tempestivo durante i processi decisionali critici o di creazione di documenti. Offrirà in modo proattivo suggerimenti come opzioni di formattazione, miglioramenti della struttura del documento o suggerimenti per l’analisi dei dati.
- Abilita una comunicazione senza interruzioni: che si tratti di condensare conversazioni su Teams, thread di posta elettronica, diversi flussi di lavoro o versioni di documenti, Microsoft Copilot analizza e riepiloga le informazioni in tutta la suite M365 assicurando che tutti rimangano sulla stessa pagina.
5. Come preparare l’organizzazione per Microsoft Copilot
Per quanto Microsoft Copilot sia entusiasmante, ogni organizzazione deve valutare la propria preparazione prima di implementare una nuova tecnologia. Ci saranno cambiamenti in termini di licenze, tecnologia e organizzazione che dovranno essere apportati. Se non adeguatamente preparata, l’introduzione della GenAI sul posto di lavoro potrebbe comportare rischi per la sicurezza, costi inutili e interruzioni del flusso di lavoro.
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7. Immagina il potenziale di Microsoft Copilot
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Articolo tratto da https://www.softwareone.com/en/now/microsoft-copilot
